Heather ve Sam, yeni doğan oğullarıyla ilk aylarının keyfini çıkaran genç ebeveynlerdi. Yaşlı komşularının tavsiyesi üzerine, nezaketiyle onları hemen etkileyen Jackie adlı kadını işe aldılar. “Evinize kendi evimmiş gibi davranacağım,” dedi içten bir gülümsemeyle.

Zamanla Jackie, bir ailenin hizmetçisinden çok daha fazlası oldu. Hayatlarının bir parçası haline gelmiş gibiydi.

Bir gün, Daniel’in parkta oynamasını izlerken, Heather kendini dedikodu yaymasıyla tanınan komşusu Katherine’in yanında buldu. Onunla yaptığı bir konuşma endişe kaynağı oldu. Katherine, “Sence hizmetçiniz burada biraz fazla rahat hissetmiyor mu? Sanki evin sahibiymiş gibi?” diye sordu.

Gizli kamera takma fikri kendiliğinden ortaya çıktı. O akşam, evin her yerine -oturma odasına, mutfağa ve koridorlara- kameralar yerleştirildiğinde Heather bir rahatlama hissetti. Birkaç gün sonra, kayıtları incelerken tatsız bir keşifte bulundu: Jackie yatak odalarına girmiş, kişisel eşyalarını karıştırmış ve hatta Sam’in kıyafetlerini denemişti.

O gece kocasıyla yüzleşmeye karar verdi. “Bir şey mi saklıyorsun? Jackie ile aranızda bir ilişki mi var?” diye sertçe sordu. Sam şaşkına döndü ve suçlamaları kesin bir dille reddetti. Ancak Heather ona videoları gösterdiğinde, hiç şüphe kalmadı; hizmetçileri açıkça ailelerine takıntılıydı.

Çift, durumun tehlikeli olabileceğini fark etti. Bu yüzden kurnazca bir plan yaptılar: sahte bir tatil. Jackie’ye iki haftalığına Hawaii’ye gideceklerini söyleyip yakındaki bir otele yerleşip evi kameralarla izlemeye başladılar.

Gördükleri şey tüm beklentileri aştı. Jackie ilk başta her zamanki gibi temizlik yaptı, ancak kısa süre sonra davranışları korkutucu bir hal aldı: Heather’ın elbiselerini denedi, mücevherlerini aldı ve aniden garajdan aldığı bir baltayla mobilyaları ve diğer eşyaları parçalamaya başladı. “Gösteri” doruk noktasına ulaştığında, Jackie telefonu aradı ve telefon Sam’in cebinde çaldı. Telsizden telaşlı sesi duyuldu: “Sam, ev kaos içinde! Biri içeri girmiş, her şey darmadağın olmuş!”

Eve döndüklerinde, Jackie’yi olay yerinde buldular. Değerli eşyaları toplamaya çalıştı, ancak ev sahiplerini görünce dili tutuldu. Sam hemen 112’yi aradı.

Polis hızla olay yerine geldi. Sorgulama sırasında Jackie başlangıçta herhangi bir suç işlediğini reddetti, ancak delillerin ağırlığı altında dayanamadı. “Pogrom”u kendisinin düzenlediğini, soygun yapıp mücevherleri çalmayı umduğunu itiraf etti. Mücevherleri satıp lüks bir hayat yaşamayı planlıyordu. Sonuç olarak Jackie tutuklandı ve hırsızlık, dolandırıcılık ve kötü niyetli mala zarar verme suçlamalarıyla karşı karşıya kaldı.

Heather ve Sam, büyük zorluklarla evlerini rahat ve düzenli bir hale getirdiler. Birkaç ay sonra, nihayet uzun zamandır bekledikleri yolculuğa çıktılar; bu sefer korkmadan ve tereddüt etmeden, oğullarını Heather’ın anne ve babasının bakımına bırakarak.